bajilive99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে:

• ব্যক্তিগত তথ্য — এমন যেকোনো তথ্য যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• ব্যবহারকারী / আপনি — bajilive99-এর ওয়েবসাইট বা সেবা পরিদর্শনকারী বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• প্ল্যাটফর্ম — bajilive99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• তৃতীয় পক্ষ — bajilive99 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সত্তা।

এই নীতি bajilive99-এর সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলেও এই নীতি কার্যকর থাকবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bajilive99 বিভিন্ন উৎস থেকে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের ইতিহাস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রম

• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়কাল

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: নিবন্ধন, লগইন, ফরম পূরণ বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অন্যান্য প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajilive99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৪.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান
• অর্থ পাচার রোধ (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• আর্থিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

৪.৩ সেবার মানোন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• কারিগরি সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ প্রদান

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য (আপনার সম্মতিতে)
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bajilive99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে (need-to-know basis) কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bajilive99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

bajilive99-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে bajilive99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajilive99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কাজ করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

bajilive99 আপনার নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে গ্রহণের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bajilive99-এর সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব। এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা মানদণ্ড উপভোগ করবে।
• তৃতীয় পক্ষ প্রাপকরা চুক্তির মাধ্যমে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে বাধ্য।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bajilive99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার সচেতনভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করা উচিত।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের প্রতি সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা আপনার আস্থাকে মূল্য দিই।